Privacy Policy | dōTERRA Essential Oils Wellness

We may collect personal data that you voluntarily provide to us when you: • submit a contact form; • request information about products or services; • book a wellness consultation; • subscribe to our newsletter or marketing updates; or • communicate with us through our website, email, WhatsApp, social media, or chatbot. The personal data we may collect includes: • name; • email address; • phone number; • location or country; • wellness interests or goals you choose to share; and • any other information you voluntarily submit. / Kami mungkin mengumpul data peribadi yang anda berikan secara sukarela kepada kami apabila anda: • menghantar borang pertanyaan; • meminta maklumat mengenai produk atau perkhidmatan; • menempah konsultasi kesejahteraan; • melanggan surat berita atau kemas kini pemasaran kami; atau • berkomunikasi dengan kami melalui laman web, e-mel, WhatsApp, media sosial, atau chatbot. Data peribadi yang mungkin kami kumpul termasuk: • nama; • alamat e-mel; • nombor telefon; • lokasi atau negara; • minat atau matlamat kesejahteraan yang anda pilih untuk kongsikan; dan • apa-apa maklumat lain yang anda serahkan secara sukarela.

We collect personal data: • directly from you; • from your interactions with our website, forms, booking tools, chatbot, and communications; • from cookies and similar technologies; and • where applicable, from service providers or platforms you use to contact us. / Kami mengumpul data peribadi: • secara langsung daripada anda; • daripada interaksi anda dengan laman web, borang, alat tempahan, chatbot, dan komunikasi kami; • daripada kuki dan teknologi yang serupa; dan • jika berkenaan, daripada penyedia perkhidmatan atau platform yang anda gunakan untuk menghubungi kami.

We may use your personal data for the following purposes: • to respond to your inquiries; • to provide information about our products, services, and educational content; • to schedule, confirm, and conduct wellness consultations; • to communicate with you regarding appointments or requested information; • to send newsletters, promotional communications, or educational updates where you have opted in or where permitted by applicable law; • to improve our website, services, and user experience; • to maintain internal records and business administration; and • to comply with legal or regulatory obligations. / Kami mungkin menggunakan data peribadi anda bagi tujuan berikut: • untuk menjawab pertanyaan anda; • untuk memberikan maklumat tentang produk, perkhidmatan, dan kandungan pendidikan kami; • untuk menjadualkan, mengesahkan, dan menjalankan konsultasi kesejahteraan; • untuk berkomunikasi dengan anda berhubung janji temu atau maklumat yang diminta; • untuk menghantar surat berita, komunikasi promosi, atau kemas kini pendidikan apabila anda telah memilih untuk menerimanya atau apabila dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai; • untuk menambah baik laman web, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna kami; • untuk mengekalkan rekod dalaman dan pentadbiran perniagaan; dan • untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau kawal selia.

If you choose to receive promotional or educational messages from us, we may send you emails, messages, or other communications about products, services, events, or wellness education. You may opt out of marketing communications at any time by: • contacting us using the contact details above. Your request to opt out of marketing will be respected as soon as reasonably practicable. / Jika anda memilih untuk menerima mesej promosi atau pendidikan daripada kami, kami mungkin menghantar e-mel, mesej, atau komunikasi lain kepada anda mengenai produk, perkhidmatan, acara, atau pendidikan kesejahteraan. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan: • menghubungi kami menggunakan butiran hubungan di atas. Permintaan anda untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran akan dihormati secepat yang munasabah.

We do not sell your personal data. We may disclose your personal data only where necessary to: • trusted service providers that help us operate our website, booking systems, email systems, customer relationship management systems, or communications tools; • professional advisers, where necessary; • regulatory authorities, law enforcement agencies, or other parties where required by law; or • other parties with your consent. Where third-party service providers process personal data on our behalf, we take reasonable steps to require them to handle the data securely and only for authorized purposes. / Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda hanya apabila perlu kepada: • penyedia perkhidmatan yang dipercayai yang membantu kami mengendalikan laman web, sistem tempahan, sistem e-mel, sistem pengurusan hubungan pelanggan, atau alat komunikasi; • penasihat profesional, jika perlu; • pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau pihak lain apabila dikehendaki oleh undang-undang; atau • pihak lain dengan persetujuan anda. Apabila penyedia perkhidmatan pihak ketiga memproses data peribadi bagi pihak kami, kami mengambil langkah yang munasabah untuk menghendaki mereka mengendalikan data tersebut dengan selamat dan hanya bagi tujuan yang dibenarkan.

Your personal data may be stored on servers or platforms located in or outside Malaysia, including cloud-based systems used for website hosting, communications, booking, or CRM management. Where personal data is transferred or stored outside Malaysia, we will take reasonable steps to ensure that it is protected with appropriate safeguards. / Data peribadi anda mungkin disimpan pada pelayan atau platform yang terletak di dalam atau di luar Malaysia, termasuk sistem berasaskan awan yang digunakan untuk pengehosan laman web, komunikasi, tempahan, atau pengurusan CRM. Apabila data peribadi dipindahkan atau disimpan di luar Malaysia, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan data tersebut dilindungi dengan perlindungan yang sewajarnya.

We take reasonable practical steps to protect your personal data against loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no method of transmission over the internet or electronic storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. / Kami mengambil langkah praktikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan elektronik yang benar-benar selamat, dan kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

Our website may use cookies, pixels, and similar technologies to improve functionality, remember preferences, analyze website traffic, and improve user experience. You may manage cookie preferences through your browser settings. Disabling cookies may affect certain website functions. / Laman web kami mungkin menggunakan kuki, piksel, dan teknologi yang serupa untuk menambah baik fungsi, mengingati keutamaan, menganalisis trafik laman web, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyahaktifkan kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu laman web.

Interactions submitted through our chatbot, website forms, or messaging tools may be logged and reviewed for customer support, service improvement, training, record-keeping, and security purposes. Please do not submit sensitive medical information, medical records, or emergency health information through the chatbot or website messaging tools. / Interaksi yang dihantar melalui chatbot, borang laman web, atau alat pemesejan kami mungkin direkodkan dan disemak bagi tujuan sokongan pelanggan, penambahbaikan perkhidmatan, latihan, penyimpanan rekod, dan keselamatan. Sila jangan serahkan maklumat perubatan sensitif, rekod perubatan, atau maklumat kesihatan kecemasan melalui chatbot atau alat pemesejan laman web.

If you do not provide certain requested personal data, we may be unable to respond to your inquiry, arrange a consultation, provide requested information, or communicate with you effectively. / Jika anda tidak memberikan data peribadi tertentu yang diminta, kami mungkin tidak dapat menjawab pertanyaan anda, mengatur konsultasi, memberikan maklumat yang diminta, atau berkomunikasi dengan anda secara berkesan.

Subject to applicable Malaysian law, you may request: • access to your personal data; • correction of inaccurate, incomplete, misleading, or outdated personal data; • withdrawal of consent for certain processing activities; and • deletion or cessation of use of your personal data where applicable. To make a request, please contact us using the contact details above. / Tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang terpakai, anda boleh meminta: • akses kepada data peribadi anda; • pembetulan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan, atau lapuk; • penarikan balik persetujuan bagi aktiviti pemprosesan tertentu; dan • pemadaman atau pemberhentian penggunaan data peribadi anda, jika berkenaan. Untuk membuat permintaan, sila hubungi kami menggunakan butiran hubungan di atas.

We will retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes stated in this Privacy Notice, or as required by law. / Kami akan menyimpan data peribadi anda hanya selama yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini, atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang.

We may update this Privacy Notice from time to time. Any updated version will be posted on this website with the revised effective date. / Kami mungkin mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang versi yang dikemas kini akan dipaparkan di laman web ini bersama tarikh kuat kuasa yang disemak.